お買い物(ECサイト) で身近な存在となったレビュー機能ですが、「レビューを読んだ人に役に立つ」という視点を盛り込んだレビューは少ないように感じることがあります。それはなぜなのか？一つの仮説は「自分の期待をまず明らかにし、その期待を基準にレビューをする」という基準設定が殆どの場合なされていないことが原因なのでは？という話を展開しました。
podcast更新: 人の役に立つレビューとは？
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“podcast更新: 人の役に立つレビューとは？” への2件のフィードバック
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振り返ってみれば僕は基本、レビューを書かなかったり、メルカリではもしかすると「迅速な対応ありがとうございました」みたいな、ギリギリレビューと言えなくはないかもしれないくらいの事しか書いていなかった気がしました。
確かに、「自分が何を求めていて」「それに対して満足がいったのかどうか」のセットでレビューを書くと良さそうだなぁと思いました。 -
atさん、
ありがとうございます！「期待を表現する」ことをやっておくと、
レビュー以外に、誰かに何かを伝えたいときに、結構便利かも？って感じることがある気がします！
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